Mehr Buchungen, Gästezufriedenheit messen und Innovationen vorantreiben: Das sind nur einige der Erfolgsfaktoren, die durch ein professionelles Hotel- und Restaurant-Reputationsmanagement erreicht werden können.
Bei Google, Tripadvisor und Yelp können Gäste von Hotels und Restaurants Bewertungen zu den Dienstleistungen abgeben. Allein bei der Plattform Yelp sind über 18 Millionen Beiträge zu unterschiedlichsten Restaurants verfasst, eine wahre Informationsquelle für Gäste. Nicht immer sind die jedoch im Sinne des Unternehmens. Doch wie mit negativen Kommentaren umgehen? Damit Sie dauerhaft mit einem positiven Eindruck im Gedächtnis der Kunden bleiben, reicht ein zuvorkommender Service oftmals nicht aus. Unsere Spezialisten wissen, wie wichtig Ihr guter Ruf im Web ist. Wir helfen Ihnen dabei, Imageschäden präventiv zuvorzukommen und unbeliebte Beiträge zu verdrängen. Zusätzlich betreiben wir ein intensives Monitoring, mit dem wir die Bewertungen dauerhaft im Blick haben und bei Bedarf schnell reagieren können.
Mit der kontinuierlichen Optimierung Ihrer Reputation auf den bekannten Plattformen und in Social Media Netzwerken sorgen Sie zeitgleich für eine stärkere Kundenbindung, Stärkung der Reichweite und Etablierung der eigenen Marke.
