reputativ GmbH - Strategie
Als Experten für die Reputation überwachen, steuern und beeinflussen wir auf professionelle Art und Weise das Image Ihres Unternehmens.
Seit unserer Gründung engagieren wir uns für den Erhalt Ihres guten Rufs und fördern mit professionellen Maßnahmen das positive Bild Ihres Unternehmens im Internet. Wir bieten Fachwissen, Erfahrung und Know-how im Umgang mit negativen Stimmungen unter den Verbrauchern.
reputativ GmbH - Leitbild
Die Erfahrung zeigt uns, dass man im Online-Reputationsmanagement immer strategisch und mit einer guten Planung vorgehen sollte.
Auf Basis einer fundierten Reputationsanalyse erstellen wir einen Projektplan für das Vorgehen zur Stärkung Ihrer Reputation. Ob es die Verdrängung von Beiträgen, Krisen-PR oder das Monitoring im Web ist – jeder Erfolg bedarf einer taktisch gut geplanten Vorgehensweise.

Reputationsmanagement Quick-Check

Passende Leistung nach 10 Fragen finden!
In welchem Sektor sind Sie tätig?




Überwachen Sie permanent Bewertungsplattformen, wo Kunden Sie bewerten können?


Bitten Sie Kunden aktiv um eine Bewertung?


Gibt es negative Bewertungen oder Meinungen über Ihr Unternehmen?



Nutzen Sie soziale Kanäle zur Kundenkommunikation?



Haben Sie bereits Online-PR betrieben?



Reagieren Sie auf Kundenreklamtionen zeitnah?



Erhalten Mitbewerber durchschnittlich bessere Bewertungen als Ihr Unternehmen?



Wurden Sie bereits von Kunden, Mitarbeitern, Bewerbern etc. auf Ihren Ruf im Internet angesprochen?


Werden Begriffe wie "Bewertungen" oder "Erfahrungen" von Google als Zusätze bei der Suche nach Ihrem Firmennamen vorgeschlagen?



Reputationsmanagement

Maßgeschneiderte Strategien

Die Wirkung der eigenen Unternehmenskommunikation wird maßgeblich von der Reputation des Kommunikators beeinflusst. Ihre Produkte, Leistungen und Botschaften können noch so gut und fortschrittlich sein, wenn Ihr Reputationsmanagement nicht stimmt. Immer dann, wenn Ihr Image in der Öffentlichkeit in Zweifel gezogen wird, müssen Sie entschlossen reagieren. Ein umsichtiges Reputationsmanagement unterstützt Sie bei genau diesem Vorhaben.

Doch unser Service bietet Ihnen noch mehr. Wir beugen mit Hilfe einer ausgeklügelten Strategie einem möglichen Image-Verlust Ihrer Marke vor. Genau diese Prävention ist es, die das Reputationsmanagement, das wir Ihnen anbieten können, so erfolgreich für Sie macht. Sichern Sie sich noch heute Ihren unverbindlichen und kostenfreien Beratungstermin.

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Reputationsmanagement

Reputationsanalyse

Starkes Fundament

Unser Reputationsmanagement fußt stets auf dem gleichen Grundstein. Eine tiefgründige, fundierte und gewissenhafte Analyse Ihres öffentlichen Bildes, aller Stärken und Schwächen Ihrer Ausrichtung und einem Rückblick auf das bisherige Reputationsmanagement, das betrieben wurde. Nur so können wir sichergehen, dass wir Ihnen ein maßgeschneidertes Konzept präsentieren können.

Die Vorteile einer gründlichen Analyse zum Start des professionellen Reputationsmanagements liegen klar auf der Hand. Zum einem wird ein tiefergehendes Bewusstsein für die eigene Unternehmensreputation geschaffen und das Empfinden für dieses Image geschärft. Zum anderen erhalten Sie ein direktes Feedback von unseren Experten, wie es um Ihre Unternehmenskommunikation und Ihre Reputation bestellt ist. Außerdem – und hier liegt der wahrscheinlich wichtigste Vorteil – erhalten wir und Sie eine sichere Ausgangslage zur Entwicklung einer gemeinsamen Strategie.

Analyse
Ihre Vorteile
  • Analyse von Suchergebnisliste zu wichtigen Suchbegriffen
  • Überprüfung von Diskussionen auf Web 2.0-Portalen (Social Media-Profile, Blogs, Foren)
  • Permanenter Bewertungscheck relevanter Internetportale
  • Festlegen eines Projektplans für mögliche Maßnahmen

Social Media Monitoring

Überwachung im Überblick

Nachdem wir Ihre Reputation, Ihre Ausrichtung und die Unternehmenskommunikation Ihres Unternehmens eingehend analysieren konnten, präsentieren wir Ihnen eine individuelle und maßgeschneiderte Strategie. Unumgänglich ist es, in dieser Phase ganz offen auf negative Bewertungen und unliebsame Einträge in Foren und sozialen Medien einzugehen. Bevor diese durch eine Verdrängung aus der Welt geschafft werden können, muss ihr Wahrheitsgehalt überprüft werden. Ist es eine bloße Kampagne, ohne einen wirklich existierenden Hintergrund kann sofort mit der Verdrängung im Reputationsmanagement begonnen werden. Gleichzeitig muss das Reputationsmanagement jedoch dafür sorgen, dass die Grundlage für solche Shitstorms zukünftig ausbleibt.

Reputationsmanagement setzt gleichzeitig an vielen verschiedenen Punkten an, um Ihr Unternehmensbild zu verbessern. Die Verdrängung negativer Bewertungen ist dabei nur ein Punkt, wenngleich auch ein besonders wichtiger.

Social Media Monitoring
Ihre Vorteile
  • Frühzeitige Warnung
  • Ständiges Reporting
  • Schaffung einer Basis für den Projektplan
  • Überwachung von relevanten Suchbegriffen
  • Messung der Veränderung in den Suchergebnissen
  • Regelmäßige Prüfung von Bewertungen und Web-Profilen

Reputation durch Verdrängung

Verdrängung negativer Suchergebnisse

Die Liste der Sprichwörter, die sich auf Vorsorge und Prävention beziehen, ist lang und der große Teil dieser Leitsätze kann sofort unterschrieben werden. Auch im Reputationsmanagement nimmt die Prävention einen wichtigen Stellenwert ein. Schließlich ist die Vorbeugung negativer Meinungsäußerungen zu Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und Leistungen sowie zu Ihrem Service sehr viel effektiver, als die spätere Verdrängung dieser imageschädigenden Einträge im Internet.

Unser Reputationsmanagement setzt genau hier an: Wir sorgen dafür, dass Ihre Reputation im Internet erst gar nicht angegriffen wird. Selbst eine noch so schnelle Verdrängung eines Shitstorms wird gelesen. Das kann potentielle Klienten verschrecken und wichtige Stammkunden irritieren. Vertrauen Sie deshalb auf ein Reputationsmanagement, dass die Prävention eines digitalen Gesichtsverlusts als feste Säule im eigenen Konzept sieht.

Verdrängung
Ihre Vorteile
  • Einreichen von Löschanträgen, um hetzerische und verleumderische Beiträge zu entfernen
  • Erstellung von hochwertigen Web-Profilen
  • Verbreitung von relevanten PR-Meldungen
  • Veröffentlichung von Fachartikeln auf relevanten Portalen

Reputation durch Prävention

Vorsorgliche Reputation

Eine Überwachung Ihrer Reputation ist ebenso wichtig wie die Prävention oder die Verdrängung. Soziale Medien stehen nie still und User twittern, posten, teilen und liken ständig, immer und überall. Was für Ihre Markenbekanntheit ein Segen sein kann, kann für Ihre Reputation gleichzeitig enorm gefährlich werden. Im Zuge unseres Reputationsmanagements überwachen wir Ihre Profile und Auftritte im Internet. Selbstverständlich ist es nicht möglich, alle diese Aufgaben in Ihrem Reputationsmanagement manuell zu übernehmen.

Wir vertrauen auf eine ausgereifte, zuverlässige technische Lösung, um Ihre Reputation im permanenten Monitoring-Prozess zu überwachen. Für Ihr Reputationsmanagement bieten wir Ihnen neben unserem Know-how und unserer Erfahrung auch die modernste Technik für die Sicherheit Ihres hart erarbeiteten Images im Internet an.

Prävention
Ihre Vorteile
  • Vermeidung von Krisen
  • Reichweitensteigerung
  • Reputationsstärkung
  • Permanente Streuung von relevanten Informationen an die Zielgruppe
  • Konkurrenzanalyse und Ermittlung neuer Potentiale

Online - Public Relations

Positive Nebeneffekte nutzen

Intelligente PR und professionelle Öffentlichkeitsarbeit sind sowohl offline als auch online wichtige Marketinginstrumente, um User, Multiplikatoren und Journalisten zu erreichen. Kommunikative Maßnahmen im Internet sind deswegen unerlässlich für eine positive Außenwirkung von Unternehmen aber auch Einzelpersonen. Das Verbreiten von digitalen Pressemitteilungen über individuelle Presseverteiler, Corporate-Blogs oder Newsletter vermittelt Ihren Kunden ein gutes Marken-Image und verhilft Ihnen zu einer erhöhten Bekanntheit. Das Seeding bei Online PR ist also ein elementarer Bestandteil eines erfolgreichen Reputationsmanagements.

Welche Kommunikationswege für Sie am effektivsten sind und wo Ihre Online PR am meisten Wirkung zeigt, erfahren Sie von unseren Experten der reputativ GmbH. Ob Pressemitteilung, Fachartikel oder Advertorial: In enger Absprache mit Ihnen erstellen wir ein individuelles Konzept, das Ihre Reputation und Sichtbarkeit positiv beeinflusst und so zu dem gewünschten Erfolg führt. Dabei lassen wir soziale Netzwerke selbstverständlich ebenfalls nicht außer Acht: Der dort zu erwartende Traffic und die Steigerung der Reichweite sind ebenfalls wichtige Faktoren, die das Erreichen eines positiven Images fördern. Handeln Sie proaktiv und lassen Sie eine negative Reputation gar nicht erst entstehen: Mit der reputativ GmbH legen Sie den Grundstein für eine nachhaltige und effiziente Online PR zu Ihren Gunsten.

Online-PR
Ihre Vorteile
  • Größere Sichtbarkeit im Netz
  • Mehr Besucher auf Ihrer Webseite
  • Größere Relevanz und Aufmerksamkeit in Ihrem Marktsegment
  • Verbesserte Online-Reputation
  • Positive Nebeneffekte auf SEO-Aktivitäten und Unterstützung des Content Marketings
  • Positivere Platzierungen in Suchergebnissen und Listung bei Google News
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