Social Media Monitoring - Ihre Vorteile durch reputativ®

Frühzeitige Warnung: Durch das Monitoring von Social-Media- und Blog-Beiträgen erhält Ihr Unternehmen eine frühzeitige Warnung zu negativen Berichten, sodass schnell agiert werden kann.

Ständiges Reporting: Entscheiden Sie sich für reputativ® erhalten Sie im zweiwöchigem Zyklus ein Überwachungsreporting und wissen somit um Ihre aktuelle Reputation.

Schaffung einer Basis für den Projektplan: Kontinuierliches Monitoring ist die Grundlage für weitere Maßnahmen des Reputationsmanagements, wie Prävention und Verdrängung negativer Meldungen.

Reputationsmanagement Quick-Check

Passende Leistung nach 10 Fragen finden!
In welchem Sektor sind Sie tätig?




Überwachen Sie permanent Bewertungsplattformen, wo Kunden Sie bewerten können?


Bitten Sie Kunden aktiv um eine Bewertung?


Gibt es negative Bewertungen oder Meinungen über Ihr Unternehmen?



Nutzen Sie soziale Kanäle zur Kundenkommunikation?



Haben Sie bereits Online-PR betrieben?



Reagieren Sie auf Kundenreklamtionen zeitnah?



Erhalten Mitbewerber durchschnittlich bessere Bewertungen als Ihr Unternehmen?



Wurden Sie bereits von Kunden, Mitarbeitern, Bewerbern etc. auf Ihren Ruf im Internet angesprochen?


Werden Begriffe wie "Bewertungen" oder "Erfahrungen" von Google als Zusätze bei der Suche nach Ihrem Firmennamen vorgeschlagen?



Social Media Monitoring Nutzen

Die sozialen Netzwerke sind ein wahrer Segen für die digitale Selbstdarstellung. Sie ermöglichen eine zielgerichtete Kommunikation und versprechen Transparenz in Bezug auf User, Follower oder Freund. Gleichzeitig birgt die allzu öffentliche Nutzung von Social Media einige erhebliche Gefahren für Unternehmen. Negative Meldungen werden schneller publik und der direkte Feedback-Kanal des Users zum Anbieter kann oftmals von Abertausenden eingesehen werden.

Die Gefahr eines ungezügelten, anhaltenden Shitstorms inklusive eines anschließenden erheblich beschädigten Images ist allgegenwertig. Ein konsequentes Social Media Monitoring mindert diese Gefahrenquelle. Ständig werden die Auftritte in den sozialen Netzwerken überwacht, daraus folgen die nötige Kontrolle und die Möglichkeit zum sofortigen Gegensteuern, wenn das Social Media Monitoring eine Shitstorm-Wolkenfront am digitalen Horizont erkannt hat.

Social Media Monitoring

Die Überwachung im Überblick

Social Media Monitoring zu installieren, wenn man sich in den sozialen Netzwerken bewegt, ist also durchaus sinnvoll. Wichtig ist hierbei aber auch, dass beim Social Media Monitoring das Blickfeld nicht zu sehr eingeengt wird. Es sind nicht nur die sozialen Netzwerke, in denen ein Shitstorm entstehen kann. Wer Social Media Monitoring so betreiben will, dass es tatsächlich funktioniert, darf das große Ganze nicht aus dem Auge verlieren. Selbstverständlich müssen die Plattformen, auf denen man aktiv vertreten ist, besonders scharf im Blick gehalten werden.

Wichtig ist es jedoch auch, dass Blogs, Bewertungsportale, Foren und auch klassische Medien in das Social Media Monitoring einbezogen werden. Meldungen auf den Webseiten klassischer Medien finden regelmäßig ihren Weg zu Facebook, Twitter, Google+ und Co. Besser ist es jedoch, wenn sie es erst gar nicht soweit schaffen oder aber das eigene Social Media Monitoring bereits ein öffentlichkeitswirksames Statement veröffentlichen konnte, das den Shitstorm abwenden kann.

Social Media Monitoring

Unser Social Media Monitoring

Auch für uns ist Social Media Monitoring einer der entscheidenden Bestandteile eines cleveren und ausgewogenen Reputationsmanagements. Wir schützen Ihren Ruf frühzeitig und sorgen dafür, dass Sie nicht in den Wellen negativer Kommentare, die oftmals einfach nur aus digitaler Langeweile über Unternehmen aufgrund von Nachrichtenmeldungen hereinbrechen können, untergehen. Unser kontinuierliches Social Media Monitoring bietet Ihnen ein frühzeitiges Warnsystem, das alle relevanten Einträge für Ihr Image überwacht und gegebenenfalls Alarm schlägt. Zudem ist ein ständiges und regelmäßiges Reporting gegeben, das Ihnen eine ständige Kontrolle über die Ausrichtung Ihrer persönlichen Reputationsmanagementstrategie gibt.

Mit Social Media Monitoring können wir sicherstellen, dass Ihre Reputationsziele erreicht werden und gegebenenfalls sofort reagieren, wenn bestimmte Maßnahmen nicht wie gewünscht zum Ziel führen.

Social Media Monitoring

Warten auf den Shitstorm

Jedem Social Media-Auftritt sollte ein eigenes strategisches Konzept zugrunde liegen. Schließlich muss jeder Kanal betreut werden. Umso mehr Social Media-Kanäle sich ein Unternehmen leistet, umso deutlicher wird, dass das Social Media Monitoring keinesfalls stiefmütterlich behandelt werden darf. Social Media Monitoring sollte stets ein fester Bestandteil eines Social Media-Konzepts sein. Andernfalls droht das Problem, dass man sehenden Auges in den Shitstorm gerät, ihn aber vorher nicht kommen sah.

Viele Unternehmen mussten erst durch den digitalen Mob zum Social Media Monitoring bewegt werden. Warten Sie nicht auf den ersten Shitstorm, um ein konsequentes und umfassendes Social Media Monitoring einzuführen. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung und Durchführung dieser wichtigen Säule im Zuge Ihres Reputationsmanagements.

Social Media Monitoring

Social Media Monitoring Ausstattung

Ein manuelles Social Media Monitoring ist aufwendig, zeitintensiv, phasenweise ungenau und vor allem teuer. Vertrauen Sie deshalb auf zeitgemäße, zuverlässige und sichere Lösungen. Wir bieten Ihnen ein ganzheitliches Social Media Monitoring mit Hilfe moderner Software und zeitgemäßer Tools.

Die Technik übersieht nichts, ist nie überarbeitet und braucht keine Pause, in der negative Einflüsse über Ihren digitalen Ruf hereinbrechen können. Vertrauen Sie auf die cleveren Lösungen im Social Media Monitoring, die wir Ihnen als Ihre erfahrenen Partner rund um Ihr umfassendes Reputationsmanagement anbieten. Sichern Sie sich Ihre kostenlose und unverbindliche Beratung und nehmen Sie bequem online mit unserem Team Kontakt auf.

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