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Reputationsmanagement für die Tourismusbranche

Die Tourismusbranche sieht sich seit den letzten Jahren mit einer wachsenden Anzahl an Herausforderungen konfrontiert. Online Bewertungsportale und somit auch rufschädigende Kundenbewertungen haben an Bedeutung gewonnen und die anhaltende, weltweite Corona-Pandemie hält den Tourismus weiter in Schach. Eine professionelle Reputationsstrategie kann den negativen Auswirkungen erfolgreich entgegenwirken.

Arztbewertungen

Arztbewertungen sind ein zweischneidiges Schwert. Oft hinterlassen Patienten nur bei einem negativen Eindruck eine Meinung in einschlägigen Internetportalen. Positive Bewertungen sind prozentual leider wesentlich weniger im Netz zu finden. Dabei sind Emotionen und verletzte Gefühle der Bewertenden oft ein ausschlaggebender Anlass dafür, eine Rezension zu verfassen.

41 Tipps für Empfehlungsmarketing

Als Empfehlungsmarketing wird eine Disziplin des Marketing bezeichnet, bei der die Gewinnung von Neukunden im Fokus steht. Dabei wird nicht auf herkömmliche Werbeformen zurückgegriffen, sondern auf ein Mittel, das in den meisten Fällen eine viel größere Wirkung erzeugt: die persönliche Empfehlung – durch Netzwerkpartner des Unternehmens, direkte Mitarbeiter oder zufriedenen Kunden.

Reputationsmanagement für Restaurants

Die Welt des Internets ist für unsere Gesellschaft eine Bereicherung. Vor allem bezüglich der Bereitstellung von kostenlosen Informationen ist das World Wide Web für viele Menschen die erste Anlaufstelle. So gibt es mittlerweile nicht nur diverse Lexika und Fachliteratur, sondern auch persönliche Daten, Hinweise und Meinungen über Ärzte, Firmen oder gastronomische Lokalitäten im digitalen Raum.

Kununu Bewertungen löschen

Einen Blick hinter die Firmenfassade werfen und das vor dem ersten Arbeitstag? Dieser Umstand käme dem einen oder anderen Bewerber sehr gelegen. Tatsächlich gibt es Portale und Internetplattformen, die genau damit werben. „Authentische Arbeitgeber, die einen Blick in den Arbeitsalltag gewähren“, indem derzeitige Angestellte und ehemalige Mitarbeiter ehrliche Antworten liefern. Die österreichische Plattform Kununu ist eine davon.

Google Knowledge Graph

Seitdem Google den Knowledge Graph eingeführt hat, werden dort zahlreiche Informationen zu Unternehmen, Personen oder informellen Suchbegriffen zusätzlich zur eigentlichen Suche angezeigt. Wir haben aufgrund unserer Analysen seit letzter Woche festgestellt, dass neben den Kundenbewertungen, die direkt bei Google für das Google-MyBusiness-Profil eines Unternehmens abgegeben werden können, nun auch Bewertungen aus fremden Bewertungsportalen zusätzlich angezeigt werden.

Social Media Monitoring Tools

Kundenwünsche wahrnehmen und auf sie eingehen – das spielt in der digitalen Welt eine ebenso große Rolle wie in der realen. Um zu erfahren, was Ihre Kunden wollen und wie Sie diese Bedürfnisse erfüllen, spielt Social Media in modernen Unternehmen eine immer größere Rolle. Doch nicht nur das Anlegen von Accounts für Twitter, Facebook & Co. oder das regelmäßige Verfassen von Blogs ist wichtig, sondern vor allem die detaillierte Analyse und Auswertung von Posts, Kommentaren und Likes.

Reputationsmanagement für Hotels

Dass das Gastgewerbe nur vom Internet profitieren könnte, ist ein frommer Wunsch. Negative Bewertungen, ein roher Umgangston und vernichtende Urteile auf Bewertungsportalen können die Reputation ganzer Hotelketten in den Abgrund ziehen. Wir zeigen Ihnen, warum es sich lohnt ein aktives Reputationsmanagement für Hotels zu betreiben.

Yelp Bewertungen löschen lassen?

Bewertungsportale im Internet schießen wie Pilze aus dem Boden. Alles und jeder kann bewertet werden. Eine tolle Möglichkeit, um seine starke Arbeit zu präsentieren und seinen tollen Ruf auszubauen. Doch Bewertungsportale können auch zur bösen Falle werden. Was tun bei falschen Anschuldigungen bei Yelp, Qype und Co.? Die deutsche Rechtsprechung bietet Möglichkeiten, aber auch unüberwindbare Hindernisse.

Die 10 häufigsten Fehler im Reputationsmanagement

Online Reputation und Reputationsmanagement – bringt das etwas? Wir meinen ja! Erfahren Sie bei uns, was die 10 häufigsten Fehler in diesem Bereich sind. Vielleicht haben Sie den einen oder anderen Fauxpas seit der Unternehmensgründung schon selbst begangen und waren sich dessen gar nicht bewusst. Was die absoluten No-Gos sind und wie sie diese gekonnt umgehen, erklärt Ihnen unser reputativ® Team.

Krisen PR

Im digitalen Zeitalter ermöglichen Blogs, soziale Medien und Co. den Verbrauchern, Kunden, Interessenten und Mitarbeitern ihre Meinungen und Erfahrungen transparent für die breite Öffentlichkeit zugängig zu machen. Somit sehen sich Unternehmen heute viel häufiger mit öffentlicher Kritik konfrontiert, gegen die es professionell zu reagieren gilt.

Erfolgsfaktor Online Reputation

Ihre Unternehmenskommunikation wird maßgeblich durch Ihre Online-Rezessionen beeinflusst. Ein schlechter Ruf kann dabei auch im Privaten schnell zur Karrierefalle werden und Ihrem Lebenslauf einen negativen Touch verleihen. Ein professionelles Reputationsmanagement hilft Ihnen dabei, potentielle Gefahren zu illuminieren, präventiv einer rufschädigenden Situation vorzubeugen und aktiv gegen Negativbewertungen zu arbeiten.

Rufmord im Internet

Rufmord im Internet ist mittlerweile zu einem ernsthaften Problem geworden, dem viele Firmen machtlos gegenüberstehen. Wird ihr Ansehen durch üble Nachrede geschädigt, fällt dies nicht selten auf die Mitarbeiter zurück. Doch wann ist überhaupt von Rufmord im Internet die Rede und kann man dies als Unternehmer abwenden?

Google Einträge Löschen

Sie möchten Informationen nachhaltig aus dem Internet entfernen und sind auf der Suche nach dem besten Weg? Die Experten von reputativ® unterstützen Sie dabei. Unliebsame Vermerke oder persönliche Informationen dürfen Sie seit Mai 2014 mit einer guten Begründung verschwinden lassen. Über eine digitale Antragsstellung können Sie Google Einträge löschen lassen bzw. ein Entfernen der Suchergebnisse bewirken.

Die Macht der Sterne

Im Internet lassen sich mittlerweile viele Dinge von Nutzern bewerten. Hierzu gehören Unternehmen, Produkte, Dienstleistungen, Retaurants, Hotels und vieles mehr. Zur Visualisierung dient ein Sterne- oder Punktesystem, welches durch Größen wie Google und Amazon und etlichen Bewertungsportalen etabliert wurde.

Reputationsmanagement in der Corona-Krise: Das sollten Unternehmen jetzt tun

In der aktuellen Corona-Krise, die sowohl kleine und mittelständische Unternehmen als auch Großkonzerne betrifft, entwickelt sich die Reputation im Netz schnell negativ. Ob Verzögerungen der Lieferzeit, mangelnde Erreichbarkeit im Kundenservice oder Kritik der Mitarbeiter an den getätigten Maßnahmen – tauchen rufschädigende Bewertungen und andere Inhalte auf, sollten Unternehmen zeitnah reagieren und strategisch vorgehen.

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