Rufschädigende Kommentare in Foren oder negative Einträge in Bewertungsportalen schaden nicht nur der Unternehmensreputation, sondern können mitunter auch die Gewinnung von Neukunden und die zentrale Positionierung am Markt verhindern. Aus diesem Grund befassen sich die Experten von reputativ® als ein Teil des Reputationsmanagements mit der Verdrängung von negativen Suchergebnissen.

Ob in Social-Media-Kanälen, Blogbeiträgen oder Foren – eine negative Bewertung zu einem Produkt oder eine ungeschickte Aussage zu einer Dienstleistung durch einen Kunden können die Reputation eines jeden Unternehmens gefährden. Aus diesem Grund steht bei reputativ® vor jeder projektbezogenen Maßnahme eine detaillierte Analyse zu negativen Meldungen.

Das Monitoring ist ein wichtiger Bestandteil einer professionellen Strategie im Reputationsmanagement. Da Inhalte im Internet einem sehr schnellen Wandel unterliegen, müssen diese kontinuierlich überwacht werden. Speziell das Social-Media-Monitoring gibt dabei aussagekräftige Hinweise auf aktuelle Meinungen und Kritiken zum Unternehmen, da über 90 Prozent der 14 - 29-jährigen deutschen User auf Social Media Plattformen unterwegs sind.

Ein bekanntes Sprichwort beginnt mit den Worten: „Ist der Ruf erst ruiniert…“ - Ziel der Prävention ist es jedoch, genau diesem Sachverhalt entgegenzuwirken. Durch präventive Maßnahmen innerhalb des Reputationsmanagements soll es gar nicht erst durch die Veröffentlichung negativer Berichte zur Ruinierung des Rufes kommen. Denn wenn negative Meinungen oder Forenbeiträge öffentlich werden, ist es meist schon zu spät.