Alexander Hundeshagen

Geschäftsführer
reputativ GmbH
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    GoLocal

    Ähnlich wie andere Bewertungsplattformen kann auch GoLocal Einfluss auf die Reputation und das Image eines Unternehmens nehmen. GoLocal basiert auf den Richtlinien des Web 2.0 und ist an ein Belohnungssystem gekoppelt, um die Generierung vieler wahrheitsgemäßer Bewertungen zu unterstützen. Außerdem bietet das Portal Inhabern von bewerteten Lokalitäten die Möglichkeit, mit ihren Kunden in Verbindung zu treten und etwaige Konflikte zu beseitigen.

    Definition

    GoLocal ist eine interaktive Bewertungscommunity für verschiedene Lokalitäten in Deutschland. Jeder registrierte Nutzer hat die Möglichkeit, einen Erfahrungsbericht zu verfassen und innerhalb der Webseite und auf Partnerportalen zu veröffentlichen.

    Besonderheiten von GoLocal

    GoLocal sammelt aussagekräftige Erfahrungsberichte zu lokalen Unternehmen. Dabei setzt die Plattform sowohl auf positive als auch negative Bewertungen, die anonymisiert dargestellt und nur einem selbstgewählten Nicknamen zugeordnet werden. Das Bewertungsportal funktioniert dabei nach den Richtlinien den Web 2.0: Die Community entscheidet, ob ein Beitrag gefällt oder nicht. Erst wenn ein Beitrag aufgrund eines Verstoßes gegen die Guidelines der Plattform verstößt, schreitet die GoLocal-Redaktion ein. Neben schriftlichen Bewertungen und Ratings können auch Bilder hochgeladen und Videos verlinkt werden.

    Das aktive Mitgestalten der Community ist dabei an ein Belohnungssystem geknüpft. Registrierte Mitglieder erhalten unterschiedliche Herausforderungen, wie beispielsweise der Besuch einer bestimmten Lokalität oder das Hochladen von Fotos. Werden diese Aktionen ausgeführt, erhält der Nutzer eine Belohnung in Form einer Trophäe, eines Titels oder eine bestimmte Anzahl an Punkten. Mithilfe der Punkte ist es den Nutzern möglich, innerhalb des User-Rankings aufzusteigen. Innerhalb der Community finden zudem unterschiedliche Gewinnspiele statt.

    Vorteile für Unternehmen

    Erfahrungsberichte bilden die Leistung des Unternehmens ab und können als nützlichen Feedback zur Verbesserung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen herangezogen werden. GoLocal gibt Inhabern bewerteter Lokalitäten die Möglichkeit, zu den abgegebenen Bewertungen über eine Kommentarfunktion Stellung zu nehmen und etwaige Konflikte zu lösen. Dies ist der Ansatzpunkt für ein kontinuierliches Reputationsmanagement. Auch das Versenden privater Nachrichten ist möglich.

    Positive Erfahrungsberichte wirken sich direkt auf den Erfolg eines Unternehmens aus, denn Bewertungen anderer Kunden werden von neuen potenziellen Kunden als authentischer und ehrlicher wahrgenommen als herkömmliche Werbemaßnahmen. Veröffentlicht ein zufriedener Kunde eine Bewertung, kann diese sich positiv auf die Reputation und das Image des Unternehmens auswirken und die Akquise neuer Kunden unterstützen.

    Die innerhalb von GoLocal hinterlegten Erfahrungsberichte wirken sich auch im Rahmen des User Generated Content auf das Ranking innerhalb einer Suchmaschine aus.

    Über den Autor
    Alexander Hundeshagen
    Alexander Hundeshagen ist Geschäftsführer der reputativ GmbH. Mit der Marke reputativ®, die auf Reputationsmanagement und Omnichannel-PR spezialisiert ist, engagiert sich das Unternehmen für die Steigerung und den Erhalt des guten Rufes und fördert das positive Bild ihrer Kunden.

     

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