Trusted Shops

Durch einen reibungslosen Bestellvorgang und einen seriösen Shop-Auftritt können die Anzahl der Konversionen und somit der gesamte Unternehmenserfolg gesteigert werden. Um Kunden in ihrem Kaufprozess zu unterstützen und die Entscheidung für einen Kauf zu begünstigen, können Gütesiegel und Kundenbewertungen in einen Online-Shop integriert und Käuferschutz garantiert werden.

Definition

Trusted Shops ist eine geschützte Marke des Unternehmens eTrusted. Die Marke ist vor allem für ihr Gütesiegel bekannt. Die Trusted Shop Zertifizierung ist dabei unabhängig und kann von jedem Shop-Betreiber erworben werden, solange er bestimmte Qualitätskriterien erfüllt. Nach bestandener Prüfung können Shop-Betreiber sowohl von der Einbettung des Qualitätssiegels auf ihrer Webseite, als auch von weiteren umfassenden Leistungen wie der Integration von Online-Bewertungen oder einem Käuferschutz profitieren. Trusted Shops ist die führende Marke für Sicherheit für den Online-Handel in Europa.

Trusted Shop Zertifizierung und Vorteile für den E-Commerce

Um eine Zertifizierung durch Trusted Shops zu erreichen, müssen Shops vielfältigen Qualitätskriterien entsprechen und umfassende Prüfungen bestehen. Aufgrund des großen Interesses von Trusted Shops an der hohen Qualität des gleichnamigen Gütesiegels, werden nur äußerst seriöse und vertrauenswürdige Shops mit dem Siegel ausgezeichnet. Dabei bietet das Siegel umfassende Leistungen und Services für Händler und Käufer. Durch die ausschließliche Zertifizierung seriöser Händler wird den (potenziellen) Kunden signalisiert, dass der Online-Händler vertrauenswürdig ist und ein Kauf bedenkenlos getätigt werden kann. Sollten dennoch Probleme bei einem Kauf auftreten, greift der Käuferschutz der Anwendung und Trusted Shops interveniert umgehend.

Für die Prüfung und folgende Einbindung des Gütesiegels auf einer Webseite fällt dabei eine monatliche Gebühr für den Shop-Betreiber an. Das Preismodell lässt sich in 3 Stufen einteilen, welche sich durch die unterschiedlichen Zusatzleistungen wie beispielsweise die Integration der Zertifizierung in Suchergebnisse auf der Ergebnisseite der Suchmaschine Google oder einen Review Collector, der automatisch Online-Bewertungen von Kunden anfordert.

Einfluss auf Online Marketing

Das Trusted Shops-Gütesiegel ist für potenzielle Kunden ein eindeutiges Signal für Seriosität und Vertrauenswürdigkeit und beeinflusst die Kaufentscheidung maßgeblich. Auf Grundlage dieser Vertrauensbasis können Händler ihre Konversionsrate stärken und ihren Unternehmenserfolg steigern. Darüber hinaus können Shop-Betreiber auch von der Integration der Shop-Bewertung auf der Search Engine Result Page (SERP) bei Google profitieren: Durch die offensichtliche Einbettung der Bewertung können Webseiten höhere Klickraten und somit mehr Traffic über Google generieren. Webseitenbesucher sollten beachten, dass unseriöse Shop-Betreiber durchaus versuchen, dass bekannte Gütesiegel zu fälschen, indem sie es als einfach Grafik in die Webseite einbetten. Ist ein Gütesiegel echt, leitet es den Seitenbesucher bei einem Klick auf eine Trusted Shops-Seite weiter, auf der Kundenbewertungen für den entsprechenden Shops eingesehen werden können.