Corporate Communication beschreibt die Unternehmenskommunikation über alle medialen Kanäle. Dies schließt sowohl die interne als auch die externe Kommunikation ein. Im Kontext der Corporate Identity und der Positionierung einer Marke ist das Ziel der Corporate Identity der Aufbau einer konsistenten und einheitlichen Kommunikation und Darstellung des Unternehmens nach innen und außen.
In der modernen Geschäftswelt ist die Art der Kommunikation ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg. Corporate Communications dient dabei als übergeordneter Begriff für sämtliche Strategien, die eine Interaktion mit Zielgruppen ermöglichen. Dazu gehören Mitarbeitende, Kunden, Medien und die breite Öffentlichkeit.
Eine durchdachte Unternehmenskommunikation ist heute unerlässlich, um Relevanz zu behalten und auf Marktveränderungen zu reagieren. Dieser Artikel beleuchtet die Vielseitigkeit dieses Bereichs und die wachsende Bedeutung der internen Kommunikation in hybriden Arbeitswelten.
Die Corporate Communication wird auch als Unternehmenskommunikation bezeichnet. Die Unternehmenskommunikation umfasst alle Kommunikationsaktivitäten und -instrumente eines Unternehmens sowie die Art und Weise der Kommunikation. Dabei spielen die internen und die externen Kommunikationsmaßnahmen eine große Rolle. Die internen Kommunikationsmaßnahmen beziehen sich auf die Unternehmensmitglieder, während sich die externen Maßnahmen auf die Kommunikation mit der Öffentlichkeit beziehen.
Die Unternehmenskommunikation ist ein äußerst wichtiges Instrument zur Definition der Corporate Identity. Die unternehmensspezifischen Charakteristika in der Kommunikation sorgen dafür, dass sich ein Unternehmen von seiner Konkurrenz abhebt. Die Unternehmensidentität setzt sich aus dem visuellen Erscheinungsbild, den werte- und normorientierten Aktivitäten des Unternehmens und der Corporate Communication zusammen. Das Ziel ist, ein konsistentes, unverwechselbares und glaubwürdiges Unternehmensbild zu vermitteln. Entscheidend für die Unternehmenskommunikation ist eine einheitliche Strategie.
Corporate Communications deckt ein breites Spektrum an Taktiken ab. Diese sind auf unterschiedliche Formate und Zielgruppen zugeschnitten. Wir unterscheiden dabei drei wesentliche Hauptbereiche:
Die interne Kommunikation umfasst alle Prozesse innerhalb eines Unternehmens. Sie ist ein entscheidender Hebel, um das Engagement der Mitarbeitenden zu steigern. Eine klare Kommunikation erhöht nachweislich die Produktivität. Zu den zentralen Methoden zählen:
Die externe Kommunikation richtet sich an Personen außerhalb der Organisation. Ziel ist es, eine klare Markenbotschaft zu verbreiten und ein konsistentes Bild nach außen zu tragen. Wichtige Kanäle und Instrumente sind:
Der souveräne Umgang mit Krisen ist ein essenzieller Bestandteil jeder Strategie. Er hilft dabei, das Vertrauen in die Marke proaktiv wiederherzustellen. Erfolgreiche Krisenstrategien beinhalten:
Bereiche der Corporate Communication
Die Grenzen zwischen Kommunikation und Marketing verschwimmen zunehmend. Beide Bereiche arbeiten eng zusammen, um ein einheitliches Markenbild zu schaffen. Diese Synergie verbessert die Kundenerfahrung durch eine durchgängige Botschaft.
Corporate Communication ist der Weg für Unternehmen, sich authentisch zu präsentieren. Eine klare Strategie baut langfristig Glaubwürdigkeit auf und pflegt die Reputation aktiv.
Der Bedarf an Fachkräften in diesem Bereich steigt kontinuierlich an. Laut Prognosen des BMAS wird bis 2028 ein erhöhter Bedarf in Medien- und Kommunikationsberufen erwartet. Besonders in der Öffentlichkeitsarbeit wächst die Nachfrage schneller als das Angebot.
Unternehmen suchen Profis mit spezifischen Kompetenzen:
Um die interne Kommunikation zu fördern, kann ein Mitarbeitermagazin sinnvoll sein, welches mit vielen Informationen gefüllt und mit visuellen Elementen versehen werden kann. Ganz klassisch können wichtige Informationen natürlich auch über das schwarze Brett verkündet oder über Mitarbeiterversammlungen kommuniziert werden. Betriebsfeiern und Mitarbeiteraktivitäten können ebenfalls zum guten Betriebsklima beitragen. Durch die digitalen Medien wurde die Auswahl der nutzbaren Kanäle noch vergrößert, sodass sich Meetings ganz leicht per Videokonferenz abhalten lassen.
Für die externe Kommunikation kann zum Beispiel den Kontakt mit Journalisten im Rahmen von Earned Media gesucht werden. Soll die Verbindung zum Kunden gestärkt werden, können sich Kundenzeitungen oder Newsletter, welche die Zielgruppe direkt ansprechen, lohnen. Ein gutes Beispiel wäre ein Corporate Blog oder der direkte Kontakt über die sozialen Medien. Auch die Kommunikation über die unternehmenseigenen Kanäle (Owned Media) wie die Unternehmenswebsite gehört zur externen Kommunikation. Um Kunden vom Unternehmen zu überzeugen, kann ein Tag der offenen Tür helfen, einen Einblick in das Unternehmen zu bekommen. Besonders beliebt ist auch Sponsoring beispielsweise im Sport.
Die Welt verändert sich rasant, doch die Macht der Kommunikation bleibt konstant. Wer diese Macht gezielt nutzt, verschafft sich einen signifikanten Vorteil im Wettbewerb.
Eine transparente Unternehmenskommunikation ist unerlässlich für den geschäftlichen Erfolg. Wir empfehlen, bestehende Strategien regelmäßig zu überprüfen und anzupassen. Investitionen in die Kommunikationsfähigkeiten der Mitarbeitenden führen zu höherer Effizienz und Loyalität.
