Ärzte.de ist ein Online-Portal, auf dem Patienten die Leistungen von Ärzten bewerten, eine passende Praxis finden und sogar direkt einen Termin vereinbaren können. Patienten können dabei entweder eine konkrete Arztsuche vornehmen, möglich ist aber auch eine Suche anhand von Symptomen, des Fachgebietes oder der Stadt.
Ärzte.de ist eine branchenspezifische Online-Bewertungsplattform für Personen aus der Medizinbranche. Ähnlich wie auch bei Jameda können Patienten dort Erfahrungsberichte anderer Patienten mit den Ärzten lesen, selbst eine Bewertung abgeben und passende Mediziner bei aktuellen gesundheitlichen Leiden finden. Über die Arztsuche können Ärzte anhand ihres Namens gefunden werden. Wenn Patienten aber nicht genau wissen, zu welchen Ärzten sie mit ihren Beschwerden am besten gehen sollten, gibt es auch die Möglichkeit, Ärzte über die jeweilige Stadt, das Fachgebiet sowie auch die Symptome und die Behandlung zu suchen. Voreingestellte Suchkombinationen wie „Allergologe Berlin“ oder „Augenarzt Köln“ erleichtern die Arztsuche für die Patienten.
Gesucht werden können zum Beispiel Ärzte aus folgenden Fachbereichen:
Während Patienten einen passenden Mediziner suchen können, können Ärzte das Portal wiederum nutzen, um sich und ihre Praxis zu präsentieren. Auf den einzelnen Profilen können unter anderem Fotos des Teams und der Räumlichkeiten hochgeladen werden, die Adresse der jeweiligen Praxis wird samt Google-Maps-Karte angezeigt, ebenso wie die Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten. Außerdem können Patienten über Ärzte.de auch direkt und unkompliziert Termine per Mausklick vereinbaren – vorausgesetzt, diese Funktion wurde zuvor durch die Ärzte auf ihrem Profil eingestellt.
Nach eigenen Angaben nutzen deutschlandweit über 500.000 Ärztinnen und Ärzte sowie Heilpraktiker die Plattform Ärzte.de, um sich und ihre Leistungen darzustellen. Ärzte.de agiert zudem in einem Netzwerk aus mehreren Portalen. Darunter ist zum Beispiel das bekannte Portal Sanego, aber auch die Gelben Seiten, Arzttermine.de, FACHARZT24, NetDoktor und Zahnforum.org.
Bei Ärzte.de können Patienten Sternebewertungen in verschiedenen Kategorien bis jeweils maximal fünf Sternen abgeben. Dazu gibt es eine Freitext-Kommentarfunktion, in der Patienten zusätzlich auch ausformulierte Erfahrungsberichte abgeben können.
In diesen sieben Kategorien können Patienten Bewertungen bis fünf Sterne abgeben:
Aus dem Feedback wird auf dem Bewertungsportal dann der Durchschnitt für den Gesamteindruck errechnet. Die Bewertungen können anonym ohne Namensnennung abgegeben werden, jedoch müssen die Feedbackgeber ihre Emailadresse bei den Webseitenbetreibern angeben. Ärzte können zudem kostenpflichtige Anzeigen schalten, um mit ihren Profilen bei der Suche weit oben auf Top-Platzierungen präsentiert zu werden.
Neben der Möglichkeit der Arztsuche und Bewertungsabgabe bietet die Plattform auch einen redaktionellen Mehrwert, indem dort verschiedene aufbereitete Ratgeber veröffentlicht werden. Interessierte Patienten finden zum Beispiel Informationen zu Themen wie die Auswirkung von Social Media auf die Psyche, Hausmittel gegen Pollenallergie und dem Umgang mit Depressionen. Ärztinnen und Ärzte finden etwa Tipps zum Gesundheitsmanagement in der Praxis, zur Digitalisierung und wie sie ein Google-Unternehmensprofil einrichten.
